Postup vrácení zboží

Pokud si přejete vrátit zakoupené zboží ve lhůtě 14 dnů od převzetí, postupujte podle následujících kroků. Celý proces probíhá férově a transparentně – pro obě strany.

1. Informujte nás

Nejdříve si prosím znovu přečtěte naše obchodní podmínky, se kterými jste při nákupu souhlasili.

O svém záměru odstoupit od kupní smlouvy nás informujte prostřednictvím formuláře na našem webu nebo e-mailem na eshop@modion.cz – uveďte číslo objednávky a svůj požadavek.

Formuláře pro odstoupení od smlouvy jsou také automaticky zasílány e-mailem s potvrzením objednávky ještě před zaplacením a jsou součástí našich obchodních podmínek.

📝 Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

 

2. Zpětné odeslání

Po přijetí vaší žádosti vám zašleme zpětnou etiketu PPL. Zásilku prosím odevzdejte na nejbližší pobočce PPL.

Do balíčku nezapomeňte přiložit:

• kopii faktury – bez ní není možné zboží přijmout,
• číslo vašeho bankovního účtu,
• vlastnoruční čitelný podpis,
• případně vyplněný vzorový formulář, není to povinnost.

Zásilky odeslané jiným dopravcem nebudou přijaty.

3. Náklady na vrácení

Náklady na zpětnou přepravu činí 149 Kč. Tato částka vám bude odečtena z dobropisu, který vystavíme po kontrole zboží.

4. Kontrola zboží

Každá vrácená zásilka je pečlivě monitorována

Veškeré přijaté vrácené zásilky rozbalujeme výhradně pod dohledem kamerového systému, který zaznamenává stav zboží při převzetí. Tento krok slouží k ochraně obou stran – zákazníka i prodejce – a zajišťuje spravedlivé posouzení vráceného zboží.

Díky těmto opatřením je zřejmé, zda bylo se šaty nakládáno v souladu s obchodními podmínkami. Transparentnost a poctivost jsou pro nás klíčové. E-shop Modion.cz funguje jako prodejce nového zboží, nikoli jako půjčovna.

 

Upozornění k vrácení zboží:

Zboží, které je vráceno v rozporu s našimi obchodními podmínkami, si vyhrazujeme právo nepřijmout. To se týká zejména případů, kdy:

• nebylo dodrženo zákonné lhůty 14 dnů od převzetí zboží,

• zboží není v původním stavu – je nošené, poškozené, znečištěné, zapáchá parfémem nebo kouřem, nese stopy make-upu apod.,

• chybí visačky, bezpečnostní prvky - nepřekáží vyzkoušení (zneužití e-shopu jako „půjčovny“)

 

V případě, že bude vrácení vyhodnoceno jako neplatné, bude zákazník informován e-mailem a zboží bude zasláno zpět na jeho náklady.

 

5. Vrácení platby

Platbu vracíme nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení, avšak až po fyzickém obdržení zboží nebo po prokázání, že bylo odesláno.

📝 Vzorový dokument

📄 Stáhnout vzor odstoupení od smlouvy